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伊寧機場禮儀培訓踐行“真情服務”
來源:中國民航網2019-05-27 15:42:00

中國民航網 通訊員趙勇、徐婧 報道:為提升伊寧機場的整體服務品質,踐行“真情服務”,讓旅客感受到伊寧機場的熱情。伊寧機場貴賓服務部邀請禮儀培訓老師對服務人員進行全方位的服務禮儀培訓。

此次培訓內容包含禮儀的定義、禮儀對民航服務的重要性以及專業形象塑造等。禮儀培訓老師針對實際工作中經常遇到的情況進行理論知識講解,對禮儀動作進行演示,其中包括微笑、目光、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢禮儀、鞠躬禮儀、社交禮儀等一系列禮儀規范動作等。老師指導參訓人員分組演示,對員工日常工作行為中的不規范禮儀行為進行糾正,使學員們更直觀、更準確地掌握所學禮儀知識,培訓現場氣氛活躍,學習氣氛熱烈。

此次服務禮儀培訓旨在提高伊寧機場的服務質量,在工作的每一個環節中都能體現出優良的服務水平,讓廣大旅客感受到真心實意的“真情服務”。

責任編輯:wanglei 000
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